Artisans – TPE, lancez-vous dans le numérique

Par quoi commencer ? ... et tenter de faire de cette crise une opportunité

Rôle de France Num et les subventions dans le cadre du « Plan de Relance »

Dans le cadre de notre travail de « veille » de tout ce qui touche au numérique utile pour notre territoire, nous avons pris contact avec la région Nouvelle Aquitaine, la Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi, dont une des fonctions est de faire connaître le site « France Num » et les subventions accessibles pour les artisans et TPE, dans le cadre du Plan de relance lié au Covid19.

France Num a pour rôle d’accompagner la transformation  numérique des entreprises, principalement TPE et PME.

intervient en soutien :


Reconnu comme « activateur » pour France Num, un membre de notre association peut vous aider à vous lancer dans le numérique.
Contactez-nous.

Subventions dans le cadre du Plan de relance
La période 2020 – 2023 :

  • 61 M€ prévu, sur pour l’accompagnement TPE/PME vers le numérique dans le cadre de l’initiative France Num. L’objectif global est d’accompagner 200 000 TPE d’ici fin 2023

La 1ère période 2020-2021

  • 6 M€ : Diagnostics numériques par les CCI / CMA dans le cadre de l’initiative France Num :
    20 000 entreprises accompagnées, pour un montant du financement de 300 € (dans une logique de gratuité de l’action pour celle-ci)
  • 19 M€ : Formations – actions organisées dans le cadre d’un appel à projet géré par Bpifrance :
    65 400 entreprises accompagnées
Démarches à suivre
  • 1) Recenser vos besoins – Définir un projet : la 1ère « ébauche de votre cahier des charges ».
  • 2) Finaliser votre cahier des charges – Définir votre projet. Faites-vous aider par un prestataire conseil (intervention subventionnée)
  • 3) Trouver le partenaire qui vous accompagnera, et doit donc vous faire un devis complet et précis. Vous pouvez accéder ici aux offres indiquées par economie.gouv, BPIFrance, CCI(National), la page ClickAndCollect de France Num…. et des offres de prestataires locaux (exemple Charente)
  • 4) Rechercher le financement (les aides) pour la mise en œuvre (jusqu’à 50% des dépenses éligibles peuvent être subventionnées).

De nouvelles annonces de France Num sont prévues très prochainement pour mieux orienter les TPE vers des subventions (dans le cadre du Plan de Relance covid19).

(1) Recenser vos besoins – Définir votre projet

Pour les commerçants, voir les 2 sites du gouvernement : l’excellent guide sur le site de la DGE et le site créer une boutique en ligne

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Nous pouvons vous aider. Contactez-nous.

Pour vous aider dans votre réflexion : consulter les sites ci-dessous

(2) Finaliser votre cahier des charges – Définir votre projet.

Notre association, ayant un « activateur » France Num, peut vous aider pour trouver une subvention : Contactez-nous.

Faites-vous aider par un prestataire conseil (intervention subventionnable). Le volet « accompagnement » est en principe assuré via un « guichet » pour demande de subvention :

(3) Une fois votre « besoin » finalisé (votre projet défini), trouver le partenaire qui vous accompagnera.
  • Contacter SPN qui a pour missions de fédérer les acteurs de la filière, accompagner le développement de ses membres, et aider les entreprises à opérer leur transformation numérique.   https://www.spn.asso.fr/reseau/nos-missions/
  • Contacter la plateforme régionale de mise en relation : ADI Nouvelle Aquitaine (Agence régionale du conseil régional) opère une plateforme de mise en relation : https://matransfonum.fr/ C’est également une option pour les entreprises mais sans aide financière à priori. C’est une offre de mise en relation qualifiée de bout en bout (du conseil au prestataire numérique).
  • Voir aussi ci-dessous des listes d’offres de prestataires
(4) Rechercher le financement pour la mise en œuvre de la solution avec votre partenaire choisi (fournisseur)

A ce stade vous aurez une idée précise du coût. Les financements possibles peuvent être des subventions, ou un prêt garanti par l’état (pour le passage au numérique) …. Le « guichet » ou s’adresser pour ces subventions est la CMA ou CCI ou la Région . Voir içi et les aides de Nouvelle Aquitaine

Remarque : Information à retenir – Vous pouvez contacter le « Médiateur des Entreprises » si nécessaire

Le Médiateur des Entreprises aide les chefs d’entreprise à trouver des solutions à tout type de différends qu’ils peuvent rencontrer avec une autre entreprise ou administration. A ce titre, il propose un service de médiation gratuit, rapide et confidentiel. Pour en savoir plus :

Le Médiateur des entreprises est également à disposition des chefs d’entreprise pour répondre aux questions concernant le comportement à adopter avec les partenaires commerciaux ou encore pour orienter leurs demandes vers les services compétents dans le cadre des mesures de soutien.


Quelques exemples de plan numérique / solutions

Exemple 1 de plan numérique : Développer votre E-Commerces

Site internet –
différentes fonctions

  • Site Vitrine 
  • Site Marchand :
  1. Passation de commande 
    • avec Paiement à la commande
    • sans Paiement à la commande « Click & Collect » 
  2. Avec ou sans options logistiques du type :
    • Avec indication Gestion d’un point retrait (« point drive ») : les consommateurs peuvent commander en ligne, puis venir chercher à un jour fixe dans la semaine, dans un lieu donné dit « Point retrait » ou « Point drive » qui peut être : un marché, un lieu de passage, comme un « tiers-lieu », un bar, un établissement scolaire…
    • Avec gestion de stock/ Sans gestion de stock
  • un extranet pour vos clients

c’est-à-dire un site à accès sécurisé, réservé à vos clients, avec possibilité de présenter votre catalogue, vos offres commerciales et de prendre des commandes

Site internet –
mise en œuvre

Site non personnalisé « place de marché » fait par des sociétés commerciales uniquement pour la vente de plusieurs produits de différents fournisseurs-producteurs : « Marketplace »
Exemple de « marketplace » généralistes : Amazon, Cdiscount, La Fnac ou thématisées : ManoMano, Etsy, Back Market …

Site personnalisé par « paramétrage simple » mais installé chez un fournisseur/hébergeur extérieur, éditeur de solution « clé en main » de type « logiciel SaaS » (« software as a service ») : C’est donc une location d’une solution e-commerce hébergée.
Nécessité d’identifier ces logiciels bien adaptés à votre activité

  • Site construit sur mesure :
    • Choisir les outils gratuits (logiciels libres) ou peu chers disponibles pour développer votre site.
    • vous payez l’hébergement de votre site, le choix du « nom de domaine « exemple : « .fr » ou « .com », … .
    • Et vous devez concevoir, et développer, mettre en œuvre chez votre hébergeur… ou faire faire par un prestataire… Réfléchissez aux options du type :
      • module « paiement en ligne des achats »
      • module « gestion « points drive » /« Point de retrait »)

Exemple 2 : Changer le commutateur PABX en IPBX et
les postes téléphoniques pour utiliser la VoWIFI.

L’absence de réseau dédié à la téléphonie – l’ensemble des flux transitent désormais par le réseau Data de l’entreprise, voire le Wifi (notamment via la VoWiFi : la voix sur WIFI) supprimant ainsi tout réseau filaire – génère de fait des économies substantielles liées à l’absence de création et de maintenance d’un réseau dédié. Pour aller plus loin : https://www.sfrbusiness.fr/room/communications-unifiees/ipbx-des-couts-enfin-maitrises.html

Autres exemples de besoins  :
paiement, logistique de livraison, places de marché…


Offres de prestataires pour numériser vos entreprises

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les offres, informations données par le site www.economie.gouc.fr, cliquemoncommerce de BPIFrance, France Num, CCI (niveau national), et les offres de prestataires en Charente que nous avons identifiés

Les offres listées par le site « Entreprise » du gouvernement

Des tarifs avantageux ont été négociés par l’administration pour les artisans et TPE. Le site indique les offres réparties en 4 catégories de besoins :

  • Les solutions de paiement 
  • Les solutions de logistique et de livraison
  • Les places de marché qui permettent aux clients de rechercher un commerçant localement
  • Communication et sortie de crise

L’offre de BPIFRANCE Clique-Mon-Commerce :

Sur la plateforme de Clique Mon Commerce, plusieurs solutions numériques sont proposées pour les petites entreprises, réparties en cinq besoins principaux :

  • Le paiement à distance 
  • La communication avec ses clients 
  • Trouver une place de marché en ligne 
  • S’assurer un référencement sur une place de marché
  • Pour offrir un service de livraison 
Les offres indiquées sur le site France Num : voir la page qui explique le Click and Collect

Pour mémoire, les banques ont aussi une offre :

  • Crédit Agricole lance  « CA Mon Commerce ». L’idée est d’offrir à tous ses clients commerçants la possibilité d’ouvrir une vitrine ou un site marchand, avec toutes les possibilités de paiement sécurisé.
  • Le réseau Caisse d’Epargne propose, en partenariat avec Shopify des services similaires avec « IZ e-commerce ».
Les offres CCI niveau national : voir CCI store
L’offre fait en partenariat avec La Poste : Ma ville mon shopping
Les offres de prestataires Charentais

16Drive.fr : Pour commander chez les commerçants locaux via Internet. Le site se veut une alternative locale et solidaire au géant Amazon.

Voir aussi sur le site de la CCI de Charente :
https://www.charente.cci.fr/numerique/marketplace/

La plateforme Achat Ville :  en Charente

Une plateforme de vente de plat à emporter pour les restaurateur  a été mise en place par le GNI 16 : Restochezso

Le site  Pensez local 16 a pour objectif de faciliter la mise en relation entre les producteurs, les consommateurs et les acheteurs professionnels locaux

… (à compléter)